接客が良いコンビニ店の話

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コンビニのアルバイトといえば
誰でも気軽にできるバイトで
ギャルやヤンキーのような人が多く
接客の質も決してよくはない・・・
偏見かもしれませんが
私はそんなイメージを持っています。

しかし、私の引っ越した先
コンビニのアルバイトの方は
そんな人たちではありませんでした。

みんな、年齢はバラバラでも
とてもチームワークがいいのです。
かと言って、仲間内でおしゃべりをしている
というわけでもなく
みんな自分のやるべき仕事
淡々とこなしている様子がうかがえます。

ある女性のアルバイトさんは
レジ打ちが早く、店の奥で品出しをしていても
列が混んでくると瞬時にレジまで戻ってきて
お客様を待たせないという精神が
こちらにも伝わってくるほどです。
しかも、常連さんのことをきちんと覚えているようで
私のことも、「suicaで(購入で)よろしいですよね?」と
すぐにタッチができるように
待機してくれています。
朝の忙しい時間に、彼女がいると
とても助かっています。

ある男性のアルバイトさん
日本の方ではないようですが
とても日本語が上手で、敬語も完璧です。
「いらっしゃいませ」
「○○円でございます」
「お箸は何膳お付けいたしますか?」
「○○円お預かりいたします」
「○○円のお返しでございます」
「ありがとうございます」
「またお越しくださいませ」
この声掛けを、完璧かつ丁寧にできる人なのです。
(しかも外国の方)
彼の接客はとても気分がよくなります。

ある女性アルバイトさんは
親切で感じのよい方です。
私がインターネット取引や郵便について
わからないことがあって困っていると
とても丁寧に対応してくれました。
コンビニでまごついていると
迷惑がられることが多い中で
彼女のように対応してもらえると
また利用しようと思えます。

最近入ったばかりのアルバイトさんも
他のアルバイトさんの仕事ぶりを真似て
頑張ってほしいと思います。

私より年下の子たちばかりですが
その子たちの成長する様子
日々観察できるので
コンビニに寄るのがひそかな楽しみ
なっています。

お客さまは神様だとよく言いますが
私はまるで親気分ですね。

こういうコンビニなら
アルバイトさんが多少のミスをしても
私は怒ったりしないで
「気にしないでください」
「いつもありがとう」と言える気がします。

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